Política de Privacidad Celu911

1. Responsable del tratamiento según Política de Privacidad Celu911

Empresa: CELU911 - Servicio Técnico Especializado Apple

Actividad económica: Diagnóstico, reparación y mantenimiento de dispositivos móviles y electrónicos

Página web: www.celu911.com

Correo para asuntos de datos: privacidad@celu911.com

Teléfono: +57 350 2046125

Dirección: Cra 15 #77-05 Local 288, Centro de Alta Tecnología, Bogotá – Colombia

2. Datos personales recolectados en Política de Privacidad Celu911

CELU911 recolecta, almacena y utiliza datos personales suministrados de manera expresa, voluntaria e informada. Según esta Política de Privacidad Celu911, los datos incluyen:

• Nombre completo y tipo de documento de identidad
• Número de teléfono móvil y correo electrónico de contacto
• Firma digital o física (cuando aplica para autorizaciones)
• Información de la Orden de Servicio: modelo, IMEI, estado del equipo
• Comprobantes de pago o datos de facturación electrónica

Nota importante: CELU911 NO almacena información sensible de tarjetas de crédito, contraseñas, huellas dactilares o datos biométricos de tus dispositivos.

3. Finalidades del tratamiento según Política de Privacidad Celu911

4. Derechos de los titulares según Política de Privacidad Celu911

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, bajo esta Política de Privacidad Celu911 tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Rectificar: Solicitar corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualizar: Mantener tu información de contacto vigente para comunicaciones importantes.
• Suprimir: Solicitar eliminación de tus datos cuando finalice la relación comercial (salvo obligaciones legales de conservación).
• Revocar: Retirar tu autorización para fines secundarios como marketing en cualquier momento.
• Reclamar: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos fueron vulnerados.

5. Confidencialidad y medidas de seguridad

CELU911 implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen:

• Acceso restringido a bases de datos solo para personal autorizado.
• Cifrado de información sensible en sistemas digitales.
• Almacenamiento seguro de órdenes de servicio físicas en áreas controladas.
• Capacitación periódica del equipo en protección de datos personales.
• Eliminación segura de datos cuando finaliza su propósito legal.

6. Uso de Cookies según Política de Privacidad Celu911

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en www.celu911.com. Según esta Política de Privacidad Celu911, los tipos utilizados son:

• Cookies técnicas (esenciales): Permiten navegación básica y funciones de seguridad. No requieren consentimiento adicional.
• Cookies de análisis: Google Analytics para entender cómo usas nuestro sitio y mejorar su rendimiento. Anónimas y agregadas.
• Cookies de personalización: Guardan preferencias como idioma o región para una experiencia más relevante.
• Cookies publicitarias: Muestran anuncios relevantes en redes sociales. Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador.

Configuración: Puedes aceptar, rechazar o gestionar cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies técnicas puede limitar funcionalidades del sitio.

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros que actúan en nombre de CELU911 para cumplir el objeto comercial, tales como:

• Servicios de mensajería para entrega de equipos reparados.
• Plataformas de facturación electrónica autorizadas por la DIAN.
• Pasarelas de pago seguras para transacciones en línea.
• Proveedores de hosting y seguridad informática para operación del sitio web.

Garantía: Todos los terceros firmaron acuerdos de confidencialidad y cumplen con la normativa colombiana de protección de datos. En ningún caso CELU911 vende, alquila o comercializa tus datos personales.

8. Vigencia y modificaciones de Política de Privacidad Celu911

La autorización para tratamiento de datos tendrá vigencia mientras perduren las finalidades descritas en esta Política de Privacidad Celu911 o hasta que solicites su supresión.

CELU911 se reserva el derecho de actualizar esta política para cumplir con cambios normativos, tecnológicos o de mercado. Cualquier modificación será:

• Comunicada con al menos 10 días de anticipación en nuestro sitio web.
• Publicada con fecha de última actualización visible.
• Aplicada únicamente a datos recolectados después del cambio (salvo mejoras de seguridad).

El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto para ejercer derechos según Política de Privacidad Celu911

Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o resolver dudas sobre esta Política de Privacidad Celu911, contáctanos por:

Correo electrónico: privacidad@celu911.com

Teléfono / WhatsApp: +57 350 2046125

Dirección física: Cra 15 #77-05 Local 288, Centro de Alta Tecnología, Bogotá

Horario de atención: Lunes a Sábado, 10:00 AM - 6:00 PM

Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.