Garantía Celu911 | Políticas de servicio técnico
Conoce nuestras condiciones para reparaciones de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch
Garantía Celu911: En Celu911 respaldamos cada reparación con garantías claras y por escrito. A continuación, detallamos los plazos y condiciones según el tipo de servicio y repuesto utilizado en tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.
⚖️ Condiciones generales de la Garantía Celu911
- La Orden de Servicio impresa es indispensable para cualquier trámite de Garantía Celu911.
- Recepción y Entrega: Los equipos se revisan al ser recibidos y se entregan en el mismo estado. Es responsabilidad del cliente revisar que todo funcione antes de retirarse; al salir del local, el cliente asume la conformidad del estado del equipo.
- Equipos Apagados: Cuando un equipo ingresa apagado, no es posible realizar una revisión de funcionamiento previa. Por lo tanto, no garantizamos el funcionamiento de periféricos o la existencia de daños ocultos ajenos a la reparación solicitada.
- Bodegaje: Equipos no retirados tras 30 días generarán un cobro de $1.000 COP diarios.
- No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
- CELU911 no se hace responsable por pérdida de información; recomendamos respaldar tus datos antes de cualquier reparación.
⚡ Reparaciones electrónicas
| Tipo de Servicio | Garantía | Cobertura |
|---|---|---|
| Micro soldadura y circuitos | 3 Meses | Únicamente por el mismo daño reparado inicialmente. Esta Garantía Celu911 cubre mano de obra especializada. |
📱 Pantallas (displays)
| Calidad de Pantalla | Garantía | Cobertura |
|---|---|---|
| Original | 30 Días | Falla de táctil únicamente. Aplica Garantía Celu911 con orden de servicio. |
| Marca Crystal | 30 Días | Falla de táctil únicamente. |
| Genérica | 7 Días | Falla de táctil únicamente. |
🔋 Baterías
| Tipo de Batería | Garantía | Nota Técnica |
|---|---|---|
| CELU911 | 14 Meses | Defectos de fábrica. La Garantía Celu911 más extensa del mercado. |
| Ampsentrix | 12 Meses | O 500 ciclos de carga. |
| Tianyi / Homologada | 6 Meses | Anulada si se infla. |
| Genérica | 3 Meses | Defectos de fábrica. |
🚫 La Garantía Celu911 se anula por:
- Pantallas con rayones, rupturas, manchas internas o apagado total.
- Ruptura de sellos de seguridad o stickers internos.
- Evidencia de humedad o contacto con líquidos.
- Manipulación por técnicos ajenos a Celu911.
- Golpes o caídas posteriores a la reparación.
¿Por qué elegir la Garantía Celu911?
En Celu911 sabemos que la confianza se construye con transparencia. Por eso, cada reparación que realizamos en nuestros talleres de Bogotá incluye una Garantía Celu911 por escrito, con términos claros y sin letra chica. Trabajamos exclusivamente con dispositivos Apple y conocemos a fondo sus particularidades técnicas.
Nuestros técnicos están certificados y utilizan herramientas de última generación para diagnosticar y reparar fallas en iPhone, iPad, Mac y Apple Watch. La Garantía Celu911 cubre tanto los repuestos instalados como la mano de obra, siempre que el equipo no presente daños externos o manipulaciones no autorizadas.
Además, ofrecemos asesoría gratuita de por vida para todos nuestros clientes. Si después de tu reparación tienes dudas sobre el funcionamiento de tu equipo, actualizaciones de iOS o macOS, o simplemente quieres un consejo, puedes consultarnos sin costo. La Garantía Celu911 es solo el inicio de una relación de confianza a largo plazo.
Nuestro taller en Bogotá (zona norte) está abierto de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 10am a 4pm. Puedes visitarnos personalmente o contactarnos por WhatsApp para resolver cualquier inquietud sobre la Garantía Celu911 o para agendar un diagnóstico sin compromiso.
Recuerda que la Garantía Celu911 solo es válida presentando la orden de servicio original. Conserva siempre tu comprobante. Si tienes algún inconveniente dentro del período de cobertura, escríbenos y te asignaremos una cita prioritaria para revisar tu equipo.
Todas nuestras Garantías Celu911 están respaldadas por nuestra experiencia de más de 10 años en el sector. No somos un taller genérico, somos especialistas Apple. Confía en nosotros para alargar la vida útil de tus dispositivos favoritos.